北京市工商局日前发布1月份消费者投诉分析公示，很多人都会在节前做个造型、改变形象过大年，美发需求增多也导致1月份美发服务投诉成为了消费热点。

　　消费者张女士向12315热线反映，通过某知名美发连锁店接受染发服务，数日后出现头皮红肿、脱落的问题，消费者认为是商家所涂药水导致，要求商家赔偿因此产生的医疗费等直接经济损失，遭到拒绝美嘉体育官网，。后经工商部门调解，经营者已退还消费者服务费并给予赔偿，消费者表示满意。

　　据市工商局介绍，从12315、96315两条热线接到美发服务类的投诉主要存在几种情况，一是安全方面的问题，这里包含美发设备老化损坏，及美发产品质量不合格而给消费者造成人身伤害；二是质量方面的问题，美发师操作不规范，导致染发、烫发后达不到预期效果；三是预付费消费纠纷，美发行业多数是以预付款方式经营，发生过经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况，导致消费者无法继续接受服务。

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　　工商部门也在此提醒消费者，接受美发服务要选择有资质、口碑好的美发店消费；选择适合自己的美发产品。例如皮肤敏感人群在接受染发烫发时要仔细甄选美发产品，建议选择“纯植物”、“低过敏”类产品，避免皮肤受到损害；同时要谨慎办理预付费美发卡，办卡前了解服务内容、违约责任、有效期限等，建议消费者充值金额不宜过多；此外美嘉体育官网，，消费后索要消费凭证，注明服务项目，以便发生问题时作为证据向有关部门投诉。

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