【导读】北京魅力剪艺美容美发中心13家分店陆续关门或转让，老板卷款跑路。客户充值几千元的会员卡被转让到其他美发店，继续使用必须先充值再消费，几百名消费者维权无门。本期《天天315》聚焦：美容美发的预付费陷阱。

　　央广网北京8月6日消息 据经济之声《天天315》报道，很多消费者都会有这样的经历，去美容美发店消费，总会遇到店员的各种推销，比如办卡可以打折，充值可以享受各种优惠等等。这种“预付费”的消费模式可以说是美容美发行业的标配。然而，这种方式暗含的风险巨大，不但消费者的权益难以保障，预付的钱款也可能打了水漂。

　　北京的崔女士向我们节目反映，她在家附近的一家叫做“魅力剪艺”的美发店办理了会员卡，就在两个月前，崔女士路过这家店的时候发现，这家店正在装修。询问了之后，对方告知，正在进行装修升级，重新开业之后，还可以继续来店里消费。

　　崔女士：原来这家店叫魅力剪艺，然后在开阳里分店这块，我直接在那办的卡，因为离家比较近，我在别的地方也有卡，但是这个是家门口美嘉体育官网，，所以觉得比较方便，而且它们家一直在营销，我不好意思拒绝就办了。最后一次大概是充值了1500块钱，后来消费了多少我记不太清了，大概两个月前路过的时候发现它在装修，于是走过去询问，当时我的卡里还有余额，那么可不可以使用呢？当时装修的人，包括原来的店，还有店员在那里，对方就跟我讲不用担心，说到时候就开业了，我们现在就是在店面升级，原会员可以继续使用，我们家就是装修一下。然后我就很放心的离开了。

　　崔女士的会员卡里还有1000多块钱的余额，当时店里的工作人员告诉她，等店面重新开业之后，她的会员卡还可以继续使用。没过两天，崔女士收到了一条短信。短信是这样说的，尊敬的会员，原魅力剪艺美容美发开阳里店现已重装开业，现名为“天天向上”护肤造型，原魅力开阳店会员可持卡继续消费，欢迎您的光临。虽然美发店的名字换了，但是依旧可以去消费，崔女士很放心地走进了这家新开的店。可没想到的是，一进门，店员就让她先交钱。美嘉体育官网，

　　崔女士：之前还给我发过一个短信，在6月29号的时候，说这个店更名为天天向上了，说原魅力的会员欢迎继续使用这个卡内的余额，我去它那想做头发的时候出示了我的手机号，它们在系统里面就查到了我的卡，并且有1000多的余额，当时就直接跟我说必须先充值1500块钱才能开始消费。我就质问它。我说为什么要先充值，我还没有在你们家做头发呢，我也不知道你们家的情况，怎么就能先让我交费，而且这是我的余额。当时他们的店员，都是那种比较蛮横的，还包括原来比较熟悉面孔，他们都围上来，我当时一个人有一种被威胁的感觉，就是你爱怎么着怎么着吧，我们家的事已经闹到网上去了，你爱怎样投诉就怎样投诉，爱找谁就找谁。我跟他讲我要退卡，然后他说如果你要退卡，就找原来的老板，这个真的是挺逗的，原来的老板我哪里认识，我原来见都没有见过。

　　改了名字的美发店里，多了好几个看起来凶神恶煞的工作人员，有的身上还有纹身。他们对待崔女士的态度非常蛮横，还说如果想要在这家店里继续消费，要先充值1500块钱美嘉体育官网，。崔女士觉得很不公平，首先自己的卡里已经充了钱，为什么还要再充值才能用？崔女士要求退卡，对方说，如果想要退卡，就去找以前的老板，他们和魅力剪艺没有任何的关系。

　　崔女士：报警了，然后警察就是说这种消费纠纷不归他们管，要找一下工商管理部门，他说你明天等到上班的时候再去找工商的人去维权就好了。

　　崔女士：今天因为工作比较繁忙，还没有，我想找一个时间，看看能不能处理我的事情，但是我搜了一下这个网页，他们这个事情还真就上新闻了。有一个网页说原来整个魅力剪艺是有分店的，有很多的会员，然后已经组成了一个会员维权，然后说当时因为原魅力剪艺的老板已经卷款逃跑了，后来的店确实可能都在做这个，就是都把会员接过来了，但是它们都要求先充1500块钱。然后这个事情已经闹的挺大了，说工商部门没法处理了，已经由商务委来接管这个事情。

　　崔女士只好报了警，可警察来了也说管不了这个事情。这属于消费纠纷，应该由工商部门来接管。

　　崔女士：除了这个1000多的余额以外，还在没有做完的项目，我打听了一下，美嘉体育官网，听说到了工商部门需要出具的材料和证明非常的多，我现在非常的担心的一点就是它们的系统现在明明可以查到我的消费记录以及充值记录，还有我的余额，但是我的手里却没有什么证据证明，这个卡是有的，但是余额什么的，它们是不是可以随意的去做呢？

　　崔女士：对，是这样的，我大致了解了一下，像这种消费纠纷，包括在北京这种小的店铺是很常见的一个事情，这种事情非常普遍，所以也不知道315和工商会不会去处理这个事情。一开始去现场处理的公安，就表明这个事情完全没有办法解决。

　　崔女士随后上网查询，发现自己的情况并不是个案。据北京晨报报道，北京魅力剪艺美容美发中心13家分店陆续关门或转让，有上百名消费者维权，连店内的员工也说，工资已经拖欠两个多月没发了。更令人惊讶的是，魅力剪艺美发店纷纷转让给不同的美发品牌，比如，魅力剪艺国奥店变成木子造型，如果是原来的会员，可以理发，但是不提供其他的服务。魅力剪艺南锣店及崇文门店的会员也可去其他美容美发店消费。但这些消费的条件都是要“先充值，再消费”。

　　崔女士还告诉我们，尽管自己的权益受到侵害，但是想要维权却并不容易。自己目前手上的证据只有一张会员卡，和这家店更名的那条短信。如果理发店把电脑系统中自己的信息更改的线多块钱的余额就等于打了水漂。

　　崔女士：把我们都带到派出所以后，公安就询问它的一些营业执照，法人变更等事宜，然后他就说还没变更过来。我当时质问他，我说按照法律来讲，原来的营业所在地，如果有一个别人的工商的营业执照，一个新企业是无法经营的呀，你必须经过原法人的同意，你才能把你现在的营业执照变更为你的对吧？所以他所说的是空店接过来这个肯定是不成立的。第一个反驳它的原因，就是我手里的短信，这个短信足以证明虽然原来的魅力剪艺与现在的天天向上的店名换了，但是店的经营范围没有换，他们之间是有联系的，这是第一个。第二个就是，当时我在去路过的时候，去看它们装修并询问的时候，他明确的向我表示了，只是我没有证据，我没有录音。

　　崔女士：他明确的向我表示这个就是魅力剪艺在装修升级，让我等开业的时候继续来。

　　崔女士还说，关于魅力剪艺和这家新开的理发店之间究竟有没有关系，也充满了疑点。当初魅力剪艺装修的时候，口口声声告诉她，只是店面升级，还是原来的店，可以照旧来消费。但实际上，当时很可能就已经转让了，但是她却一点都不知道。

　　崔女士：它主要是这样的，现在这里面不是有很多的店员还是原来那个店的人，然后他们都纷纷表示，也都是恶语相向了。昨天他们说你无论找谁我们都不怕，这个事情已经闹的很大了，很多家分店的老板卷款而逃了，这个不是我们一家店的问题，如果你要退钱用卡，你找原来的老板去，跟我们现在的店没关系。

　　记者以消费者的身份联系了崔女士办卡的这家魅力剪艺开阳里店，对方告知到8月10号之前，以前的会员卡还可以使用，但是必须先充值，至于充值多少，可以和老板再商量，但是8月10号之后，此前在魅力剪艺办的卡也就不能使用了。

　　记者：因为之前我收到短信说如果我里面有，可以用原来的卡继续消费的，对吧？还是说我里面的钱可以接着用。

　　魅力剪艺客服：这个我不清楚，一会要不你来一趟吧，然后你跟领导协商一下，好吧？

　　4月15日，北京市卫生监督所开展年度美容美发场所专项检查。据介绍，北京市共有美容美发场所约15500户，此次专项第一阶段共监督检查4761户，覆盖率为31%，其中合格4427户，不合格334户，共计行政处罚121户经营单位，罚款15.47万元。

　　昨天，记者从北京市卫生监督所获悉，今日起至本月底，将在全市范围内开展美容美发场所专项检查。负责人表示，今日至月底，将进行美容美发场所专项卫生检查工作，并将按照本阶段检查结果部署下一步工作。