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简简单单理个发,却给自己惹来烦。前有杭州16岁少年剪烫发被要4000元,后有深圳一男子选398元的烫发套餐结账成2477元。最近,各地频频曝出“高价美发”新闻,将大众的目光聚焦到这个以美为名的行业上来。
近些年来,类似的案件屡屡见诸报端。随着国民生活水平的提高以及民众对生活品质的不断追求美嘉体育官网,,美发行业正式迈入了黄金发展期。据业内预估,到2025年,中国美容美发行业市场规模将达到4459亿元。近十年,我国美发相关企业注册量也呈整体上升态势,仅2023年就新增16.4万家。
例如,有的美嘉体育官网,消费者只想简单修下头发,却被强行安利各种高价护理品,几十元的消费“秒变”上千元;有的消费者被店家以所谓的“特殊药水”“专业发型师服务”等理由收取高昂费用,迷迷糊糊中被掏空了腰包。种种离谱操作美嘉体育官网,,既扰乱了正常的市场秩序,带歪了行业风气,也给消费者带来了经济和心理上的双重伤害。
早在2005年,《美容美发业管理暂行办法》中就明确规定,“美容美发经营者在提供服务时应当向消费者说明服务价格。对在服务过程中销售的美容美发用品应当明码标价。”
今年7月,商务部服贸司公开征求《美容业诚信管理体系》与《美容业服务质量管理规范》行业标准意见。其中提到,应明示营业时间、服务项目、收费标准和注意事项等内容,并按公示的收费标准收费;服务开始前应向消费者客观真实地介绍服务项目的情况,包括使用的美容化妆用品的质量和价格,经消费者同意后方能开始操作。
从商家的角度来说,部分美发店为了追求高额利润,不惜采用欺骗、诱导等不道德的手段。他们利用消费者对美发行业的信任以及爱美的心理,在服务过程中故意模糊价格,或者巧立名目增加收费项目;
从行业角度来说,美发行业并不需要太高的学历和专业技能要求,这也在一定程度上导致了从业人员素质参差不齐,个别商家缺乏最基本的商业道德和诚信意识;
从消费者的角度来说,很多顾客在进入美发店时,对自己的消费需求缺乏清晰的认知,易受美发师的影响,对商品价格和服务质量的判断力、敏感度也较低,很容易陷入商家设计好的“美丽陷阱”。
作为市场监管部门,要科学研判,建立健全美发行业的价格监管机制,对于那些存在价格欺诈、虚假宣传等违法行为的店家依法严肃处理。同时,提高美发行业的准入门槛,加强对从业人员的培训和资质认证,提高整个行业的专业水平和服务质量。同时,鼓励消费者积极维权、举报假冒伪劣美发产品,及时清除“害群之马”,净化行业环境;作为店家,要提高守法经营意识,厘清“可为”和“不可为”的边界,不得触碰法律红线;作为消费者,要提高防范意识,在选择美发店时多借鉴、多了解,不盲目下判断。在消费过程中,要明确消费项目和价格,敢于对不合理的收费行为说“不”。当自身合法权益受到侵害时,要及时向有关部门投诉,通过法律途径维护自己的权益。
美发是一个提供爱与美的行业,不应成为不良商家谋取私利的工具。只有多方共同发力、久久为功,才能让这一行业重回正轨,让消费者在享受服务的同时,无需担心是否会遭受经济和心理上的双重伤害。
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